Bonjour,
J'ai fait la demande de résilier mon abonnement mobile sans frais pour cause de départ en Angleterre, en y joignant la lettre d'acceptation que j'ai reçue d'une université à Londres.
J'ai ensuite été informée que ce document n'était pas valide pour une résiliation sans frais, et donc j'ai cherché à joindre, par la plateforme de l'espace client, le bail de mon appartement, mais le document refuse d'upload. A chaque fois, le message "une erreur est survenue, veuillez recommencer" apparait.
J'ignore si c'est parce que mon document est trop lourd (pdf de 11 pages), mais j'aimerais tout de même pouvoir vous envoyer le document nécessaire à une résiliation sans frais. Comment puis-je faire?
Merci d'avance pour votre réponse.
