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Bonjour,

Mes données mobiles ne sont pas activées car je n'ai pas de forfait avec des Go et je me suis rendu compte que le réseau 4G est quand même actif.
Orange me réclame deux grosses factures en hors forfait pour dépassement de data. Je ne suis pas responsable de cette consommation puisque je n'utilise pas ces data.

Que faire ?

Voir photos à l'appui.

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Salut @mareflexo 

Le H+ visible sur l'écran signifie que ton mobile se trouve en mode 3G .

Ton offre inclue pas un minimum de data  Exp 100 Mo ?

De même faire d'en sorte via l'application google play que les mises à jour

ne se font qu'en wifi .

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Bonjour @mareflexo 

Vous vous connectez en 4G !

" je n'ai pas de forfait avec des Go " 

Quel forfait avez vous sans un volume de Go ?

Il se peut que l'affichage soit défaillant : pas de données désactivées alors qu'elles le sont .

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Bonjour @mareflexo,

Afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.


Thomas