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Bonjour,

j’ai souscrit à un abonnement Multi-Sim pour utiliser sur mon Apple Watch (cellulaire).

j’ai un IPhone X et dans ma commande je n’ai pas l’option ESim. J’ai reçu une carte Sim par courrier.

Pourriez vous svp m’aider?

dois je annuler mon abonnement de 5€/mois?

Merci par avance de votre réponse.

Bonne journée,

Giota

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Bonjour @Giota ,

Je vous remercie pour votre confiance et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

L'option multi-SIM que vous avez souscrite permet effectivement de bénéficier d'une seconde SIM physique. Pour activer l'option ESIM de votre Apple watche je vous invite à vous rendre dans l'application "Watch" de votre iPhone et de cliquer sur ajouter un forfait cellulaire. Vous serez ensuite rediriger vers votre espace client pour activer la bonne option.

D'autre part je vous propose de résilier pour vous l'option actuelle et au vu de la situation de vous rembourser les frais liés à cette souscription par erreur.

A cet effet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid