Bonjour,
je viens vous faire part de mon expérience. Je suis cliente depuis 25 ans chez Orange.
j ai commande un téléphone dans le cadre d un changement de mobile/réengagement Le 9 décembre . Mis à part les échanges lamentables que j ai pu avoir avec Orange depuis le 14 décembre jusqu À aujourd’hui, les mensonges des conseillers et le fait que je n’avais rien sous le sapin pour Noël je viens enfin d’être informée par Chronopost ce matin que mon téléphone a été déclaré perdu /volé. J’ai appelé Orange qui n’est pas au courant alors que Chronopost me certifie les avoir informé À 9h52 ce matin de cette finalité.
La seule chose que la 6 eme conseillère M’a dite ce jour est que dans un délai qu’elle ne connaît pas, je pourrai recommander un téléphone sans me dire quand je serai remboursée ou s’il est possible d’en recommander un directement Sans le rembourser .... Je suis écœurée par leur façon de traiter leurs clients!
que feriez vous à ma place?
