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[#1]

Bonjour,

Comme d'habiture, encore des facturations non expliquées, hormis HiPay Mobile et Virgopass, et bien sur on ne sait pas à quoi cela correspond !!!!

Donc quelqu'un pourrez m'expliqer car pour avoir Orange ou une explication de leur part !!!!!!

par avance merci

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Salut @Fabrine

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=Virgopass

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

[#3]

bonjour

ma fille c'est fait volé son portable 

que doit-on faire car impossible de ontacter orange 

merci

[#4]

Salut @angeljo85

Voir cette documentation, tu y trouveras les infos nécessaires:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-perdu-vole...

Si tu arrives pas à prendre contact au 3970,

tu peux faire la déclaration du vol,

depuis l'espace client/compte mobile concerné

Sinon, tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur