J'espére que notre probléme trouvera solution !!! Surtout que le portable en question sert pour les appels clients ..
Voila ce qui nous arrive :
Depuis 5 mois et demi nous courons derrière l'assurance SPB de orange ,
le portable de mon mari ayant eu des problèmes orange nous demande de contacter l'assurance SPB .Sous le conseil d'un opérateur nous envoyons le portable qui est reçu par le siège social de SPB .Mi octobre je reçois un mail comme quoi que le portable est bien reçu. Par la suite j'appelle SPB qui me dit que le portable a tété envoyé au service technique (réparation) et qu'il nous répondrait sous une durée de 2semaines .Donc depuis octobre 2016 jusqu'à 2017 janvier , aucunes réponses n'a été apportée au dossier .
Lundi 2janvier j'appelle SPB la réponse est toujours la même nous vous recontacterons sous 48hs, .
Cet après midi SPB a bien voulu tourner le dossier pour dire que eux n'avait pas connaissance du lieu ou se trouvait le portable et que c'était notre faute à nous si c'était perdu alors que ils possèdent eux même le numéro de suivi et c'est eux qui ont toujours contacté Chronopost ...bizarre quand même .
Pourquoi une de leurs opératrices que j'ai eu le 28ou le 26 me confirme que le colis était perdu et que dans le cas contraire comme c'était de leur faute ils remboursaient le portable .
A quoi joue SPB , une assurance qui préfère encaisser mais qui n'est jamais la lorsqu'il y a un problème !!! Pourquoi sous traiter avec des assureurs pareils des voleurs en un terme court !!!! Vous croyez que les clients ramassent les sous , et des opérateurs qui n'ont sous la langue qu'un mot nous vous contacterons sous 48hs alors qu'ils ne prennent jamais la peine de tenir au courant .en gros les associations devraient se pencher sur le cas de ces acteurs qui détruisent le fonctionnement de la société .
Spb à fouir assureur qui ne fait que soutirer , pourquoi orange traite avec pareil assureur ?
