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[#1]

Bonjour j'ai passé une commande hier soir pour un forfait et 1 smartphone avec financement cetelem. 

Financement acceptée côté cetelem mais erreur technique lors de la finalisation de la commande. 

Pouvez vous annuler la transaction côté cetelem ?

Bonne journée 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Cyril102,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette que la commande n'ait pas abouti de notre côté.

Étant donné que la commande n'est pas validée, Cetelem sera informé et annulera le financement dans quelques jours.

Si vous souhaitez contacter Cetelem, vous pouvez les contacter : 

▫️par téléphone : 09 69 36 55 63 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h numéro « Cristal », appel non surtaxé.

▫️via leur site internet :  www.cetelem.fr.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

[#3]

J'ai déjà appelé cetelem, il m'ont dit que c'est au vendeur de faire annuler le financement pour un crédit affecté. 

[#4]

Bonjour comment c’est soldé votre problème ? Nous sommes dans le même cas depuis 10j.. 

[#5]

J'ai pas été débité pour le moment, j'ai appelé cetelem et le crédit ce débloque seulement lors de la confirmation de livraison du produit.