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[#1]

Bonjour @Ocelo11 

Merci pour votre retour. 
Nous restons à votre disposition. 

Bonne soirée  

G-rom

[#2]

Bonjour,

j'ai le même problème... J'ai eu plusieurs fois des techniciens, ça fonctionne et au bout de deux minutes ça ne fonctionne plus !

[#3]

Bonjour @Nanaquib,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[#4]

Bonjour @Nanaquib 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, mais restons toutefois disponibles si vous avez toujours besoin d'aide.

Bonne journée.

Julien

[#5]

Bonjour,

j’ai le même problème rencontré,forfait inactif et plus de Esim d’actif sur l’Apple Watch.Pourtant forfait actif d’après l’application et sa fonctionnait hier.

Pourriez vous m’aider svp?mise à jour de ligne à faire de votre côté?

j’ai tout tenté,redémarrage de la montre et de l’iPhone mais rien à faire

merci à vous par avance 

[#6]

Bonjour @loupied81,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de compte client Orange, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[#7]

Merci @loupied81, 

Je remarque plusieurs activations et résiliations d'eSIM pour montres connectées sur votre dossier ces derniers jours.
Avez-vous effectué plusieurs tentatives d'activation depuis l'application Apple Watch ?

Actuellement, aucune eSIM n'est active sur votre ligne. Pour résoudre cette situation, je vous suggère de :

• Supprimer les profils existants
• Désassocier vos équipements
• Puis refaire une nouvelle souscription depuis l'application

Tenez-moi au courant !
Sab

[#8]

Merci pour ce retour.

c’est que le service technique a fait hier.Ils ont désactivé l’option le matin et ils m’ont appelé hier soir pour me dire que je peux activer la Esim dès maintenant.

Ça a fonctionné hier soir mais plus ce matin.

Si je refais la manipulation comme vous le demandez je crains de repayer 10e d’activation

[#9]

@loupied81 L'option a bien été supprimée hier, toutefois, il faut attendre le lendemain pour que ce soit effectif.

Vous pouvez donc souscrire à nouveau à l'option pour activer votre eSIM.
Pouvez-vous nous indiquer la provenance de vos appareils? (montre et téléphone)


Julien

[#10]

Bonjour,

Oui surement mais c'est vous,Orange qui m'avez demandé d'activer des à présent l'option suite à votre appel de 18h00 hier !!

Donc il y a une erreur du conseiller...

Je veux bien souscrire mais pas je ne veux pas payer les 10 euros non plus...

Iphone 16 pro max et apple watch ultra 3

Merci à vous