Bonsoir, En regardant ma consommation fin mars sur mon espace factures, je m'aperçois qu'il y a un hors de forfait de 187, 01€ sur mon. Téléphone Huawei P30. Même pas reçu d'alerte à propos de ce dépassement. J'ai pourtant bloqué tout dépassement.
J'appelle le service réclamation d'Orange pour me renseigner et il s'avère qu'il y a eu 170 mms envoyés en Suède. Et on me demande si je conteste le montant..... Je conteste bien sûre, le conseiller me dit que ça part en expertise et que j'aurai une réponse sous 8 jours . Je regarde quelques jours plus tard et je vois que c'est classé. Je rappelle le service , il y a eu une erreur, ils ont classé sans faire le nécessaire. Ça va repartir en expertise. Entre temps j'ai reçu ma factures 170 mms envoyés en 5 mns sur des numéros différents en Suède. On me demande si je ne l'ai pas fait par inadvertance !!!!! Chapeau bas monsieur le conseiller, vous faites fort. Et que c'est la 1ere fois qu'ils voient ça. Au vue de certains posts, je ne suis pas la seule.
Je reçois un appel aujourd'hui comme quoi tout est normal. Ça me fait monter un peu le ton, on ne se foutrait pas de moi par hasard ? Ça va repartir en expertise et s'il n'y a pas du nouveau, mon dossier ira chez le médiateur. Il n'est pas question que je paye ce montant. Heureusement que je paye par carte bancaire. J'ai appelé la gendarmerie, ils ne peuvent pas faire grand chose hélas, à part recevoir ma plainte. J'irai demain. Je vous tiens au courant de la suite des événements.
