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[#1]

Salut vous @sab281

Un C/C :

La carte SIM vous est systématiquement fournie si vous êtes nouveau client Orange. Si vous achetez un nouveau mobile chez Orange ou en dehors du réseau commercial Orange, qui n'est pas compatible avec le format de votre carte SIM actuelle (format/NFC), son renouvellement est payant.

Remarque : dans le cas d’une souscription sans achat de mobile, la carte SIM vous est fournie gratuitement en boutique Orange. Elle vous est facturée en cas de souscription sur orange.fr ou au 3900.

[#2]

@sab281?

Désolé pour le parcours client service que vous avez rencontré.

Je reste à votre disposition

AlexandreK

[#3]

Sauf que 2 opératrices d'Orange m'avait certifié qu'elle serait gratuite. C'est donc cela que je pointe du doigt et qui n'est pas normal. De plus Orange est de mauvaise fois en me disant que ce n'est pas possible. Les conversations téléphoniques étant enregistrées, cet opérateur n'a qu'a réecouter la conversation au lieu de me prendre pour une girouette !!! 

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Pas autant que moi, et je ne crois pas que vous soyez désolé.

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Salut @sab281

Tout le personnel de chez orange est éventuellement pas informé

que la sim est payante .

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Bonjour @sab281,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous informer, merci de me communiquer tous les informations déjà demandés précédemment.

AlexandreK

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Je ne vais surment pas vous donner des informations sur un forum. Vous avez mon adresse mail, et je ne vois pas de quelles informations vous parlais

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@AlexandreK  a écrit :

Bonjour @sab281,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous informer, merci de me communiquer tous les informations déjà demandés précédemment.

AlexandreK

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@sab281,

Nayant pas les informations demandées précédemment afin d'accéder à votre dossier. Je ne peux vous apporter mon aide concernant la facturation de la carte SIM.

Bonne soirée,

AlexandreK

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Salut @sab281

Tu dois faire parvenir les infos demandées par le conseiller  @AlexandreK

que je salue via la messagerie privée de celui-ci et ne pas posté

le tout dans le forum .

Clique sur le logo orange, après ouverture de la page tu auras

accès à la messagerie privée .

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

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Idem pour moi. J'ai eu la mauvaise surprise en recevant mon téléphone acheté chez orange, que la carte Sim n'était pas au même format que l'ancie. J' ai donc dû payer 10€ pour recevoir une nouvelle carte. Déjà que les abonnements orange sont loin d'être les moins chers.