Bonjour/Bonsoir,
il y a de cela quelques temps j'ai choisi de modifier mon (très vieux) forfait passant d'une facture de 21€ à un de 10€ avec nouveau numéro. Tout semblait sans problème mais aujourd'hui je m'apercois que en plus de mon nouveau forfait à 10€ mon compte est débité par un forfait lié à mon ancien numéro de 15€. Le tout est très problématique puisqu'au final je pay mon nouveau forfait ainsi que l'ancien qui a été je ne sais comment modifié. Evidement je n'ai plus l'accès à mon ancien compte sur la page internet car il a disparu et il me faut rentrer un code reçu par sms pour y avoir accès, or je n'ai plus la carte sim lié à cet encien forfait.
J'espère que vous pourrez m'aider à sortir de ce problème, merci d'avance.
