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Facturation mo malgré forfait non épuisé

contributeur
191  

Facturation mo malgré forfait non épuisé

Bonjour je viens de prendre un forfait à mon fils de 2h et 5g. Quand je regarde le suivi conso je voit qu on me facture des connexions internet en mo alors que le forfait n est pas épuiser... Comment ça ce fait ? 

4 RÉPONSES 4
contributeur occasionnel
176  

Re: Facturation mo malgré forfait non épuisé

C est à dire il n'atteint pas les 5go mais vous payez quand même pour 5go ?

contributeur occasionnel
153  

Re: Facturation mo malgré forfait non épuisé

Moi aussi meme problème j ai pris le forfait il y a 15 jours j ai utilisé 3 giga j en ai 5 g et je vois plein de facturation sur le compte orange et aujourd’hui hui j ai pas pu appeler on ai dimanche je m inquiete

Webconseiller
121  

Re : Facturation mo malgré forfait non épuisé

Bonjour @gaellee3003 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?



Martin


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contributeur
107  

Re: Facturation mo malgré forfait non épuisé

Oui c est ca

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