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bonjour

j ai souscrit en début de ce moi une offre mobile pour le numéro de mon épouse  avec une date de portabilité  au 29 de ce moi

j ai bien reçu ma nouvelle carte sim , j attend donc le dernier moment avant d'activé cette carte car mon épouse à un besoin impératif de conserver son numéro de portable ( donc de ne pas utiliser le numéro provisoire )

et au surprise je viens de recevoir sa première facture ( du 11/07 au 10/08) alors que sa carte et toujours dans l'enveloppe :-)

y aurait il une erreur ???

Merci de vos avis

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Bonjour @dominique29570 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Comme indiqué dans nos conditions de vente, votre offre, ainsi que sa facturation débutent dès que le numéro provisoire vous est disponible. Il n'y a aucun lien avec la date de portabilité demandée.
Vous faites le choix de ne pas utiliser le numéro provisoire, ce qui est votre droit, toutefois, votre forfait étant bien utilisable, il est donc logique qu'il vous soit facturé.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien