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Bonjour,
En consultant ma facture, je m'aperçois d'un hors forfait de 4,998 euros pour personnalisation de mobile Orange en tout debut de renouvellement de mon forfait. Je ne comprend absolument pas d'où vient ce montant, je n'ai acheté ni sonneries, ni jeux
Je souhaiterais me faire rembourser et surtout ne plus voir ce prélèvement le mois prochain.
Comment faire ?

Bonne journée

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Bonjour,

Contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

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Bonjour @Elise57 ,

Si votre demande n'a pas encore été prise en charge, je propose de vous aider. Pour cela, merci de me transmettre vos coordonnées en message privé :

• Nom
• Prénom
• Numéros mobile/ client
• Adresse postale

Bonne journée

InesB