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Bonjour,

Ancien client Orange (maintenant chez Sosh), j'ai besoin d'obtenir la facture ou justificatif d'achat du téléphone mobile que j'ai acheté en ligne avec mes points il y a environ 2 ans car mon mobile est cassé et mon assurance demande la facture du téléphone.

Comment est-il possible de la recevoir?

J'ai déjà appelé:

- 3900 : ça raccroche automatiquement une fois que mon numéro est identifié en tant que client Sosh et si je ne rentre pas de numéro, et passe par le forfait mobile, ça raccroche aussi en me disant d'aller sur internet....

- 0800 77 86 58 : on ne retrouve pas de commande ni avec mon nom, ni avec mon numéro...

Vous êtes mon seul espoir...

Merci d'avance pour votre aide

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Hello @Steveh

Attendre la prise en charge par un web conseiller ,

Chose que tu peux aussi faire,également posté dans le forum Sosh,