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Bonjour,

J'ai récemment changé de mobile grâce à l'offre de renouvellement qui m'était proposée. J'ai opté pour le Samsung S25 Ultra avec un paiement étalé sur 24 mois. Cependant, je ne parviens pas à trouver ma facture d'achat.

Auriez-vous une idée de l'endroit où je peux la récupérer s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @Ritchie2 

Pour les factures : https://espace-client.orange.fr/contrat/mes-documents/justificatifs-achat?infos=

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Merci beaucoup. Malheureusement je n'y arrive pas. Impossible de trouver la facture d'achat 

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Salut @Ritchie2 

Au cas que tu ne trouves pas la facture via ton espace client

demande un duplicata, autre piste, voir au 3900

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Bonjour @Ritchie2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi que @johann et @jyjo29 que je remercie pour leur aide.

Manon

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Merci à tous 

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Bonjour @Ritchie2,

Lors de la réception de votre colis, la facture nommée "certificat d'achat" était jointe au mobile.

L'avez-vous conservée ?

Rizo

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Je n'ai malheureusement toujours pas reçu le téléphone, ceci explique sûrement cela du coup.. 

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Je vous remercie pour votre patience.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes.
Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via la Communauté Orange ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Nous serions ravis d'y voir briller votre satisfaction avec les 5 ⭐⭐⭐⭐⭐.

Belle journée à vous.
Rizo

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Je répondrai positivement, et ceux avec plaisir. Merci pour votre aide.

Seriez vous capable de me dire quand le téléphone sera expédié ? C'est un s25 ultra 1to. En cours de préparation depuis vendredi. Merci