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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté un mobile, je l'ai bien reçu, mais pas la facture et j'en ai besoin pour une demande de remboursement. Comment puis je faire pour en recvoir une au plus vite?

Merci.

[#2]

bonsoir VincentLacosse

si tu l'a acheté sur la boutique orange,regarde dans ton espace client mes achats

bonne soirée

[#3]

Merci melet39

Mais ce n'est pas un achat sur la boutique mais par tel.

Bonne soirée

[#4 · Accepted solution]

bonsoir VincentLacosse

si c'est par téléphone chez orange,c'est la meme chose si tu ne la vois pas dans ton espace client tu fais le 3970 depuis un fixe,si ce n'est pas chez orange,contacte ou tu l'a acheté.

bonne soirée

[#5]

Ok c bon pour moi merci pour les conseils

Bonne soirée

[#6]

Bonjour,

Il est très difficile d'obtenir une réponse par téléphone et on est bien balladés parmi les n° dédiés.

Ma demande : je souhaite seulement obtenir une facture d'achat d'un mobile Orange Fova (acheté le 26/05/2015 à une boutique Orange) par courrier poste ou par e-mail en format pdf.

C'est une obligation légale, Orange doit le savoir.

Alors, comment faire ? Merci pour vos réponses. Cordialement.

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bonjour @Pilou3

pourquoi tu ne la demande pas à la boutiqur ou tu l'a acheté surtout que cela fait qu'une semaine,en plus quand tu achete chez orange,on te fais une facture

sinon as tu regardé dans ton espaces clients,mes achats

bon après midi

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Merci Melet39 de votre réponse.

La facture n'est pas dans mon espace perso.

Oui, j'irai réclamer la facture à la boutique Orange, mais ça ne m'arrange pas d'avoir à y retourner et elle aurait dû m'être remise lors de l'achat.

Bonne fin de journée.

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Même problème pour moi : il faut la réclamer à la boutique où on l'a acheté. La fourniture de la facture devrait être obligatoire !!!

[#10]

quand on clique sur "accéder à la solution" on aboutit à d'autres questions non résolues sur le même sujet...

très symbolique d'orange. tout est compliqué !

en deux mots : J'AI BESOIN DE LA FACTURE DE MON AVANT-DERNIER MOBILE PARCE QU'IL M'A ETE VOLE ET L'ASSURANCE ME LA RECLAME

j'ai téléphoné : on me l'a promise, j'attends toujours

j'ai envoyé un message privé (j'espère)

je mets un message sur le Forum

QUE FAIRE ?