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Bonjour,

Comme je suis a l'etranger pendant quelques mois et n'utilisant pas mon telephone francais, j'ai souscris a la suspension de mon abonnement pour 6 mois (jusque mars 2019 donc)

Le probleme est que ce service coute 3 euros par mois et que ce mois-ci il est indique un montant de 14 euros.
J'aimerais donc qu'on m'explique.

Cdlt.

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Bonjour

Vous n'aurez pas la réponse ici mais au 3900.

Ces 14 € doivent être mentionnés sur la facture avec le motif.

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Salut vous @Ly56  / @jyjo29

Il s'agit éventuellement d'un prorata par rapport

à la date d'activation du service .

Premier mois de souscription que pour quelques jours .

Voir au +33 9 69 39 39 00

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Bonjour @Ly56 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[#5]

Bonjour @Ly56 ,

Merci pour les éléments reçus en privé.

Après consultation de votre dossier, votre facture présente un solde créditeur de 14€.

Vous n'avons donc rien à régler.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine