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Facture mensuelle excessive

2blad
contributeur
226  

Facture mensuelle excessive

Je suis passé de SFR à Orange il y a environ 2 ans. J'ai reçu une offre pour mon téléphone fixe qui semblait bonne, mais depuis que mes factures mensuelles sont très élevées, beaucoup plus élevées que lorsque j'étais chez SFR. Pourquoi? J'essaie toujours d'accéder à ma facture mensuelle, elle n'est pas disponible ???

Je ne joue pas aux jeux en ligne sur le téléphone, je ne regarde pas les vidéos YouTube, j'essaie d'utiliser le téléphone lorsque je suis connecté au Wifi, mais la facture est ridicule Je pense maintenant à quitter Orange pour le réseau Free.
L'offre originale concernait la carte SIM Open Play Fibre 30 GO. Cela semble avoir été une grosse et coûteuse erreur. Même si contacter Orange n'a pas été facile, je dois me rendre à ce forum, le seul moyen de demander de l'aide.
Des conseils, s'il vous plaît?

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
221  

Re: Facture mensuelle excessive

Salut  @2blad 

 

Ton offre était pas en promo sur une certaine période et maintenant tu paies

le tarif normal ?

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Bruno_R
Webconseiller
138  

Re : Facture mensuelle excessive

Bonjour @2blad,


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.

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