mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'aurais besoin d'une info ou d'aide.

J'ai résilié mon contract orange mobile fin janvier.

Le 4/02 j'ai reçu une facture de résiliation avec un solde créditeur.

Mais depuis le 4/02 je n'ai toujours pas été remboursé.

Combien de temps cela prend-il ?

Est ce qu'un conseiller peut me dire quand cela sera fait, s'il vous plait ?

En vous remerciant par avance et en vous souhaitant une bonne journée

Cordialement

[#2]

Bonjour @Gregory81

En attendant le passage d'un webconseiller

Après réception de la dernière facture, si le montant est en ta faveur, il doit normalement être remboursé sous 10 jours( + ou -)

[#3]

Bonjour @Malibu

Merci de ta réponse. Oui c'est un solde créditeur de 11.97€ C'est pas énorme je sais bien mais c'est toujours ça.

Normalement avec mon ancien contrat mobile Orange j'été prélevè autour du 20 de chaque mois.

J'ai attendu un peu pensant que le remboursement serait fait autour du 20 aussi.

Mais on est le 24 maintenant et toujours rien.

J'ai reçu la facture le 04/02 donc le délai de +/- 10 jours est passé.

Je vais attendre un conseiller qui pourrais plus me renseigner en espérant.

Merci

[#4]

Bonjour @Gregory81, 

Je prends en charge votre demande concernant un solde créditeur. 

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et le numéro de la ligne résiliée.

Bonne journée.

MathieuC

[#5]

Message privé envoyé

[#6 · Accepted solution]

Grace à Mathieu j'ai pu avoir le remboursement.

Merci beaucoup.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour,

j'ai fais une demande de résiliation d'une offre open orange sa été fait le 16.06.2016 et est terminé le 25.06.2016 on m'a alors envoyé les papiers pour restitué la box orange chose qui à ete faites.

quand est ce que je vais recevoir ma facture resiliation?

[#8]

Bonjour vv8,

Avant la résiliation effective, vous restez redevable de la totalité de votre abonnement, des communications passées avec votre carte SIM/USIM et votre téléphone par internet, ainsi que des achats ponctuels effectués.

Vous recevrez votre dernière facture (sauf si le montant est égal à zéro) 15 jours après votre résiliation. Elle comportera la régularisation de vos offres et options payées par avance, déduction faite des éventuelles consommations ou usages non compris et des frais de résiliation anticipée si vous étiez encore engagé sur votre offre.

• Si le montant est en votre faveur, il vous sera automatiquement remboursé sous 10 jours.
• Si votre facture est à payer, son montant sera automatiquement prélevé si vous aviez opté pour ce mode de paiement, sinon nous vous invitons à la régler sous 10 jours par TIP ou chèque.

Dans le cas de dépôt de garantie (décodeur TV), il vous sera remboursé 10 jours après la restitution de votre matériel.

Cordialement,

MouradS

[#9]

bonjour,

jai toujours pas recu de facture de resiliation depuis juin je suis resilié 

jai besoin de cete facture pour un remboursement avec mon autre ligne bouygues

[#10]

Bonjour @vv8 ,

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom, 
• Adresse,
• Numéro de mobile.

J3SSY