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[#1]

Bonjour 

J'ai eu la mauvaise surprise de voir passer ma facture 11,99 à 26, 99 et idem pour mon mari je ne comprends pas 

Cordialement 

Audrey Riccardi 

[#2]

Bonjour @doudou381402,

Je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, adresse postale et numéro de ligne afin de vérifier votre facturation, en privé :

Merci.
Rizo

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @doudou381402 

Si vous vos contrats été avec un engagement l'augmentation est normale puisque prévue dès le départ.

Exemple :

[#4]

Bonjour 

Mon contrat était sans engagement 

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Votre contrat est toujours sans engagement.
Souhaitez-vous le modifier ?

Rizo

[#6]

Tout dépend des offres que l'on me fait 

[#7]

Comme vous n'utilisez pas l'internet de votre forfait, je peux vous proposer le forfait Sosh (offre low cost d'Orange) pour 10.99 €.

Je vous invite à consulter la photo suivante :

Rizo

[#8]

100 MO c'est vraiment trop peu

[#9]

J'entends que cela ne soit pas suffisant 🤔 , mais il y a toujours une solution chez Orange ( et donc chez Sosh ! ) 

Vous pouvez rajouter une option vous permettant d'avoir 2 gigas supplémentaires , celle ci coûte 5€ soit 15€99 au total. 

Qu'en pensez-vous ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée 🌆 .

Ludivine 🌺