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Bonjour,
J'avais un forfait de 29,99€ et la je suis passer à 34,99€ sans être mise au courant.
Sachant que je ne suis qu'étudiante et que déjà 29,99€ c'était beaucoup pour moi là on me l'a augmenter sans savoir pourquoi..
Est ce que quelqu'un serait pourquoi?
Merci de votre réponse.

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Bonjour,
J'avais un forfait de 29,99€ et la je suis passer à 34,99€ sans être mise au courant.
Sachant que je ne suis qu'étudiante et que déjà 29,99€ c'était beaucoup pour moi là on me l'a augmenter sans savoir pourquoi..
Est ce que quelqu'un serait pourquoi?
Merci de votre réponse.

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Hello @Mariinebssn

À la souscription, ton offre était éventuellement

en promo sur 12 mois, etc ... et maintenant elle est au prix réel .

Sinon, tu peux voir ou se trouve le problème

par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur