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[#1]

Bonjour,
j'ai reçu et branchée le femtocell. Pour mon mobile c'est impeccable, je capte super bien.
Cependant pour le mobile de mon conjoint qui est ajouté avec succès, celà ne change rien. Même après redémarrage du mobile.

[#2]

Hello @PaulinetDako

Il a coché la 3G  depuis les paramètres de son mobile !

Sinon il peut toujours utilisé le mobile en wifi via la livebox .

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Il capte la 3G et 4G ailleurs, c'est que c'est coché non ?

[#4]

Le problème est le réseau mobile pour appeler et envoyer des sms
Pour Internet en effet il est en Wi-Fi

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@PaulinetDako a écrit :
Il capte la 3G et 4G ailleurs, c'est que c'est coché non ?

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@PaulinetDako

S'il capte le 4G ailleurs, faut voir avec le service client

ou se trouve le problème .

De même qu'il peut émettre des appels et envoyer des sms en wifi

via la livebox .

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Ok merci je vais voir ça

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@PaulinetDako a écrit :
Ok merci je vais voir ça

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@PaulinetDako

Regarde voir si tu arrives encore à prendre contact avec

un conseiller par eChat  depuis ton PC via ton espace

client/compte mobile ou internet/fixe /offre et options ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur