mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai acheté un mobile Orange en Août 2024 et j'ai installé un film Zagg Clear Protect vivement conseillé par la vendeuse. Depuis un petit moment le film est plein de cloques et déchirures. Je me suis rendu ce matin en boutique Orange au centre Ville de Besançon pour obtenir la démarche à suivre pour la garantie. Le conseiller m'a dit : "il faut en racheter un". Pour un film qui coûte 35€ et qui est vendu garanti à vie c'est quand même dur à entendre. J'ai vu sur ce forum que certains clients Orange avaient eu le même souci que moi. Pouvez-vous m'éclairer sur ce problème de film et de prise en garantie ? 

Merci à vous ! 

[#2]

Bonjour @Nathang25,

Je vous remercie pour votre confiance et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

La garantie de cet accessoire est prise en charge par le constructeur. Pour la faire valoir et enregistrer votre produit, ça se passe juste ici 👇

Protection d'écran – French

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[#3]

Bonjour,

Il n'est pas proposé de solution de remplacement pour le film gel sur le site de la marque, uniquement le verre trempé.

De plus, 7,99€ de livraison pour faire marcher une garantie c'est inadmissible. Client Orange depuis un moment j'attends un retour et une prise en charge direct de votre part. Il ne suffit pas de renvoyer vos clients vers les constructeurs.

Cordialement,

Nathang