Bonjour,
Je me tourne une nouvelle fois sur le forum puisque visiblement seuls les web conseillers restent professionnels, compétents et à l'écoute en cas de problème. Le 3901 toujours aussi inutile et peu professionnel.
Le 12 février dernier toutes les lignes mobiles de notre ligne professionnelle ont été résiliées, fort heureusement, un web conseiller du forum a su remettre les lignes en place le 25 février en moins de 24h alors que le 3901 n'a rien su faire pendant 2 semaines en appelant pratiquement tous les jours.
Seulement voilà, depuis le 25 février c'est un véritable calvaire que je rencontre, rares sont les appels entrants que j'arrive à percevoir, plus 4G nul part (alors qu'avant peu importe où j'allais, j'étais couvert étant donné que je suis en centre ville), seulement de la 3G, sauf que même en 3G aucun service nécessitant internet ne fonctionne, même en essayant d'accéder un site ce n'est pas possible.
Les MMS ne partent pas, 1 fois sur 3 mes messages normaux partent.
J'ai effectué toutes les procédures données par l'assistance pro en ligne, rien n'a changé. J'ai demandé à être contacté, chose faite, je suis tombé sur une personne peu aimable qui m'a raccroché au nez en me disant que ce n'était pas une ligne pro (je sais ce que je paie tout de même !).
J'ai essayé de contacter le 3901, on m'a dit que j'avais déjà appelé à de trop de reprises l'assistance (hors c'est la première fois que j'appelle avec mon mobile sur la ligne pro étant donné qu'il était résilié). On me propose un créneau pour avoir un conseillé dédié la semaine prochaine, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. "Le meilleur des réseaux", "toujours à vos cotés", "objectif zéro coupure", "quand vous en avez le plus besoin", sont les phrases qui qualifient le réseau pro selon vous, aucune de ces promesses n'est tenue.
Je me tourne donc une nouvelle fois vers le forum afin de trouver une solution, car vous avez été les seuls à solutionner notre dernier problème en moins de 24h.
Merci d'avance, et à très vite je l'espère.
