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bonjour,

Je viens de changer de mobile passage de xr à 12 PRO, hélas je pensais que ma esim serait transférée automatiquement...et non...j'ai restauré mon ancien téléphone et je ne peux donc plus recevoir le code par sms sur mon ancien téléphone nécessaire à l'activation de l esim pour mon nouveau téléphone !!!!

je suis donc bloqué !!

comment recevoir une nouvelle esim pour mon nouveau téléphone ????

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Bonjour  @sebren 

Normalement , c 'est dans l ' espace client que tu peux faire l ' activation ,

sinon essaye avec l ' assistance =>
https://assistance.orange.fr/
en dernier recours , tu téléphones au 3900

Bonne journée @+
Cordialement

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Bonjour @sebren 

La simple réinitialisation n'efface pas le profile Esim tu peux donc recevoir ton code...

Tu dois faire un renouvellement d'Esim depuis ton espace client.