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[#1]

Bonjour,

J'aurais une question si quelqu'un peut me répondre..

Je suis client orange internet fibre (bien que je me sois fait arnaquer sur le prix j'ai souscrit à 43€99 je dois payer 51€99 mensuel)...

J'ai voulu souscrire à deux forfait mobile à 1€99 (je suis chez free et je voulais passer chez orange), aujourd'hui dans orange et moi, je vois que les forfait sont à 5€99 / mensuel... 

Apparemment les forfaits sont à 8€99 moins la remise open, je rentre dans la catégorie remise open (donc moins 3€) mais pas les 4€ de réduction pour une nouvelle souscription? c'est un nouveau forfait et je suis toujours chez free vu que je n'ai pas encore reçu les cartes sim.

Auriez vous une idée de pourquoi c'est affiché à ce tarif?

Dans mes confirmations de commande c'est bien affiché 1€99 mensuel.. je ne suis pas d'accord de payer 5€99 par mois vu le peu d'utilisation que j'en fait, et j'ai l'impression que ça va être comme la fibre, tu commande un forfait mais on te fait payer plus cher que le prix initial prévu..

Merci

[#2]

Bonjour @JNoun,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite faire le point avec vous. 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#3 · Accepted solution]

Je vous remercie de votre retour en message privé @JNoun. 🤝

Je vous rassure, vos deux forfaits sont bien à 1,99€/mois.

Vous bénéficiez d'une remise Open de 3€ et une remise web de 4€.🙂

Depuis votre espace client, le tarif des forfaits apparaît toujours sans les remises.

J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre écoute si besoin.

Belle journée.☀️

Caroline

[#4]

D'accord merci beaucoup pour votre réponse rapide