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J’ai pris un forfait 100Mo avec l’offre 1 Go offert. Quand j’ai utilisé la totalité des 100 Mo je reçois un sms et l’accès internet se bloque ce qui est tout à fait normal. Le problème commence lorsque je souhaite bénéficier des 1 Go offert. Ça ne marche pas. J’ai appelé l’assistance qui a constaté le problème mais n’a pas pu le résoudre. J’ai tenté une réclamation via le chat mais là les réponses sont devenues complètement lunaire… est-ce que je suis la seule à ne pas pouvoir utiliser les 1 Go offerts ?

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Bonjour @Stephhhhgjjekk 

Pour ma part, j'ai demandé  l'option 1 Go par chat, elle est activée instantanément.

Persister et reformuler votre demande.

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Bonjour @Stephhhhgjjekk,

Vous voulez dire que vous ne parvenez pas à souscrire aux 1 go offert ou que vous les avez et que vous ne pouvez pas les utiliser ?

Pour que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Pédro

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Bonjour @Stephhhhgjjekk, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Passez une bonne journée.🙂

 Stéphane