Bonsoir,
J’ai moi aussi le même problème sur un iPhone 13 Mini et forfait 120 Go 5G, avec eSIM.
J’ai pu avoir de la 5G en Suisse un court instant après la souscription de mon offre mais plus rien après.
Évidemment, tous mes paramètres réseaux sont corrects et n'ai pas le mode économie d’énergie actif.
Je suis dans une ville et zone couverte en 5G, le problème ne vient donc pas de là.
Les accords pour la 5G en roaming pour la Suisse sont déjà censé être actifs d’après le site, voir : ce lien et ce lien.
J’ai beau retourner le problème dans tout les sens et même réinitialiser mes réglages réseaux, rien y fait.
Service client Orange : me dit que tout est en ordre.
Service Swisscom (contacté par Orange) : ils ne voient aucune tentative de connexion 5G depuis mon téléphone.
Service Apple : bien évidemment, après un diagnostique complet, rien à signaler au niveau réseau.
Je commence un peu à désespérer car j’ai pris en partie ce forfait uniquement pour la 5G.
Dernière chose de louche, lorsque j'arrive en Suisse, le message de bienvenu envoyé par Orange stipule "bienvenue en Suisse, pays 4G". Quelque chose ne doit pas être correct quelque part.
J'ai l'impression que Orange n'annonce pas à Swisscom que je suis éligible à la 5G lors de la connexion au réseau cellulaire.
Y’a t’il quelqu’un en mesure de m’aider sans me proposer de restaurer mon téléphone (ce qui ne servira à rien et supprimera ma eSIM dans la lancée) ?
Merci d’avance et belle journée,
Noé
