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[#1]

Au sein de la famille, un forfait mobile couplé au forfait TV/Internet (Play) et 2 forfaits mobiles Sosh. 

• Le forfait mobile orange Play comprend l'option Deezer premium.
• Nous avons récemment activé l'option Deezer Family à partir du compte principal (détenteur de l'option Deezer Premium dans le cadre du forfait mobile Play) pour 5€ de plus par mois.
• Nous avons ajouté sur ce compte Deezer principal les 2 autres comptes Deezer (freemium).
• L'ajout s'est bien déroulé.

Problème : aucun des deux autres comptes ne peut bénéficier de Deezer Family. 

POURQUOI? 

l'offre commerciale précise pourtant : 1 abonnement / 6 profils.

Merci à quiconque pour son retour.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @OlivierLesieur

Le forfait Deezer Family est un seul abonnement pour 6 profils. Vous devez donc vous identifier avec le même abonnement sur les 6 smartphones puis choisir chacun votre profil une fois identifiés.

[#3]

Bonjour,

je vous écris car je bénéficie actuellement d'un forfait qui inclue l'offre Deezer Premium, et je souhaiterais changer pour un forfait n'incluant pas cette offre. 

Comment puis-je continuer à bénéficier de Deezer Premium, en m'abonnant chez eux, tout en gardant mon profil Dees=zer intact? 

Merci

[#4]

@mama345 

Bonjour,

Vous pouvez continuer à bénéficier de cette option au prix de 9.99€/mois.

Plus de détails ci-dessous:

https://open.orange.fr/options/options.aspx?rdt=o

Cdt

Will_C