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[#1]

Bonjour,

Je ne comprends toujours pas pourquoi les "anciens forfaits Jet" ne bénéficient toujours pas d'une augmentation du volume de data le miens est à 6Go pour 79,99 €/mois.

Aujourd'hui on trouve des forfaits Jet à 60Go/mois pour 74,99€ ... cherchez l'erreur !

Je paye 5€ de plus pour dix fois moins de data.

Considéré comme un client premium j'aimerai vraiment qu'on me donne une raison valable à cette distinction de volume de data et de prix pour un forfait Jet qui n'en est plus un à mon avis ?

[#2]

Bonjour ca existe encore des forfaits a 80€/mois pour 7 Go ? ? ?

Comme pour la moindre choses chez orange voir avec le service pour une bonne salade

[#3]

Hello @leduff

Tu peux voir si cela ce fait par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

[#4]

@johann

Et bien apparemment l'affaire semble bien plus "compliquée" qu'elle n'y parait car je n'ai pas ce petit bouton qui me permettrait de chatter avec une personne ... mon forfait doit être trop vieux et trop rentable pour le modifier !

[#5]

@leduff

Tu peux tout de même voir avec le service client

s'il n'y a une alternative .

Après ouverture de la page depuis ton pc,http://contact.orange.fr/

Clique sur vous êtes déjà client/forfait options/

Changer d'offre/Changer pour une odffre mobile/

Une offre mobile,

À partir de la, tu auras aussi la possibilité de " chatter" avec un conseiller .