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Bonjour,
Je suis en train de voir pour passer chez Orange (actuellement Bouygues) et je voudrais en profiter pour prendre un nouveau téléphone (Huawei Mate 20 Pro).
J'ai donc 299 € à payer, un engagement de 24 mois et un surcoût de 10 €/mois.
Au bout de 24 mois, j'aurai donc payé : 299 + 24*10 = 539 € pour l'achat du Huawei.
Mes questions :
Que ce passe-t-il au bout de ces 24 mois si je résilie mon abonnement téléphonique ? Dois-je payer un complément correspondant à la valeur résiduelle du Mate 20 (460 € si la valeur initiale du téléphone est 999 €) ?
Si, au contraire, je choisis de rester, vais-je devoir payer indéfiniment les 10 € supplémentaires ?
Merci pour vos réponses.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @myamoto,
Je vous rassure, après les 24 mois de forfaits avec mobile subventionné vous pouvez ensuite passer au forfait version Sim qui effectivement est 10€ de moins.
Je reste disponible si besoin.
Bonne fin de journée.
ElzaD
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Re : Forfait avec téléphone
Bonjour @myamoto,
Si vous choisissez un engagement de 24 mois afin de profiter de notre réseau mobile numéro 1, vous serez, passé ce délai, libre de tout engagement.
Il n'y aura aucun complément à régler, dans la mesure où vous aurez acheté votre mobile à un montant donné le jour de votre contrat.
Quant aux 10€ supplémentaires, de quoi parlez vous? Est ce le montant lié à l'un de nos forfaits vous fournissant nos services?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Forfait avec téléphone
Les 10 € supplémentaires par mois correspondent à l'achat d'un mobile.
D'où ma question : pendant combien de temps vais-je payer le mobile ?
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Bonjour @myamoto,
Je vous rassure, après les 24 mois de forfaits avec mobile subventionné vous pouvez ensuite passer au forfait version Sim qui effectivement est 10€ de moins.
Je reste disponible si besoin.
Bonne fin de journée.
ElzaD
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Re: Re : Forfait avec téléphone
Ok, merci pour votre réponse et bonne journée.
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Re: Re : Forfait avec téléphone
Bonjour,
Je souhaite changer mon forfait que je trouve honéreux.
Merci de prendre contact avec moi.
Cordialement.
MMe CORMONT
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Re: Re : Forfait avec téléphone
Salut @CORMONT & Tous
Faire attention, la baisse de gamme sans frais n'est possible
qu'après 18 mois .
De ton côté, tu peux demandé conseil au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Autre possibilité, voir en boutique si une se trouve proche de chez toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.