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[#1]

Bonjour,

Détenteur d'un forfait Open Up 2h 100 mo, je souhaiterais recharger ma ligne avec une carte prépayé. Mais lorsque je me retrouve sur la page, voilà ce qui apparaît :

Le rechargement n'est pas disponible avec ce numéro. Merci de réessayer avec un numéro Mobicarte ou forfait Orange ou Sosh bloqué ou prépayé.

Je ne comprends pas car j'ai bien un forfait Orange 2h 100 mo compatible avec le rechargement.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?

D'avance merci

[#2]

Salut @Locutus_2025 

Tu possèdes l'offre en version bloquée ?

[#3]

Oui

[#4]

Bonjour @Locutus_2025,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @johann que je remercie pour son aide.

Manon

[#5]

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂

Pourriez-vous m'indiquer quel type de recharge vous souhaiteriez ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon

[#6]

Bonjour,

Je souhaiterais avoir un accès au rechargement à la fois pour ajouter ponctuellement du temps d'appels supplémentaires et des Go pour rester connecté. 

Cordialement 

[#7]

Je vous remercie pour votre retour.🙂

Pour ajouter des données internet sur votre forfait bloqué, je vous invite à souscrire à un Pass en cliquant sur le lien ci-dessous :

👉🏼Augmentez votre volume d'Internet Mobile - Orange

En ce qui concerne les appels, nous ne pouvons pas ajouter de Pass, une fois que les 2 heures ont été consommées, cela est facturé en dépassement. Vous pouvez souscrire également à une option vous permettant d'appeler trois numéros de votre choix en illimités (mobile ou fixe) pour 2 euros/mois.🙂

Souhaitez-vous que nous fassions le point ensemble sur votre offre actuelle ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

[#8]

Ce que je ne comprends pas c'est que l'offre à laquelle j'ai souscrit, à savoir 2h 100mo est rechargeable en ligne comme indiqué dans le descriptif de l'offre dans la rubrique Changer d'offre.

Pourriez-vous me donner quelques éclaircissements ?

Bien à vous

[#9]

@Locutus_2025 

Le forfait Open n'est pas un forfait bloqué. 
Il n'est pas nécessaire de recharger puisque les appels en dépassement seront directement décomptés en hors forfait à la minute. 
Il n'existe pas de forfait Open bloqué.

J'espère que cela vous semble plus clair. 

Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée.

Laura

[#10]

Existe-t-il un forfait mobile Orange compatible avec le service de rechargement appels et mobile