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Bonjour,

J'avais un forfait M6 Mobile 2 h 00, j'ai reçu un courrier d'orange m'informant que je changeais de forfait.

Je suis passée au forfait Mini 1 go 2 h 00, je me suis rendue compte que je ne pouvais plus appeler les numéros spéciaux et numéros courts et faire des sms surtaxés sauf si je crédite mon compte. 

Alors qu'avant je pouvais le faire. Pour moi, c'est un piège à c.....

Je n'ai pas demandé à changer de forfait car l'autre me convenait parfaitement.

Je suis en train de m'interroger si je ne vais pas changer de forfait et carrément d'opérateur !!!!

Je suis déçue par ORANGE.

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Bonjour,

@ARCHIBALD78

Voir le descriptif du forfait mini:

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-mini-bloque-2h-50mo-12-mois

Il est bloqué (pas de hors forfait)

Demander au 3970 pour passer à le version non bloquée

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Bonjour Cledefa,

est-ce que quand on passe au forfait non bloqué, on paye la même somme mais nos appels vers l'etranger ou numéros surtaxés sont déduits de la somme 14,99?

dans ce cas la, pourquoi est ce que ces mêmes appels ne sont pas déduits de la 14,99 du forfait bloqué? 

bien cordialement,

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Bonjour @Nat6,

Vous souhaitez savoir pourquoi les appels et les numéros surtaxés ne sont pas déduits de l'abonnement en lui-même ? Afin de consulter votre dossier et vous répondre, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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bonjour!!
Je viens de vous ecrire

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Bonjour, j'ai changé de forfait: mini 1go bloqué . Avant je pouvais. Payer des jeux mobiles ou acheter des trucs sur ces jeux, et ca me retirer des heures dappels car je m'en sers quasi pas. Or je ne peux plus! Que faire ?

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Bonjour @azerty55 

Cette option n'est plus disponible sur nos forfaits.

Vous pouvez recharger votre compte depuis votre mobile ou depuis notre site.

Geraldine_

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Bonjour je suis aussi mécontente, car avec ce forfait mini, nous ne pouvons ni recevoir ni émettre des appels à l'étranger (EU)?
Je suis en déplacement actuellement en Belgique et je n'ai aucun moyen de communication!

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Bonjour
pareil pour moi.
Avant j avais le forfait bloqué chez SFR. payé 19.99.
Mais je pouvais pouvais appeler à l etranger et le coût des appels était déduit de la somme 19.99.


maintenant j ai le forfait chez orange. Je paye 14.99
mais je ne peux pas ni appelé à l étranger ni appeler les numéros 08 payants je trouve cela nul...

cordialement.

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Hello @Nat6

Suffit de prendre une petite recharge :manwink: