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[#1]

Bonjour. J'ai un forfait mobile bloqué 2h 100 Mo qui me convient parfaitement. 

Il va passer à 4 Go sans mon consentement...c'est à moi de faire les démarches pour annuler ce nouveau forfait...c'est de la ***.

J'essaye d'annuler ce qu'Orange me force à prendre, mais pas moyen d'y arriver.

Quelqu' un peut m'aider ou un conseillé d'Orange.

Merci

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[#2]

Bonjour @Zaza--- 

Espace client →  compte mobile → offre et options .

[#3]

Bonjour jyjo29. Meci pour ta réponse. J'ai déjà fais tout ce que tu me dits, plusieurs fois... et j'ai fouillé sûr tout le site. Il n'y a aucune annulation de proposé.

Donc je suis toujours sans solution après avoir passé pratiquement 2h, avant de demander de l'aide.  Merci

[#4]

@Zaza--- 

Espérez la prise en charge par un Webconseiller

[#5 · Accepted solution]

Je viens de les appeler au 3900, et ils ont annulés cette offre ***.

Je pense qu'il n'y a pas d'autres solutions, que de les appeler, pour y parvenir.

Merci d'avoir pris de ton temps pour me répondre.  Bonne journée 😉

[#6]

Je suis dans le même cas  impossible de se débarrasser de cette ***

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[#7]

Bien d'accord, il est inadmissible d'avoir à faire une démarche pour garder l'abonnement existant, ça ressemble à de la ***!

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[#8]

Salut @JPNONO63   & Tous

Vente forcée ? Mais pas du moment ou il y a la possibilité

de la refusée .

[#9]

Bonjour @JMD3891,

Afin de vous apporter mon aide pour le repositionnement de votre forfait mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[#10]

Je renonce au forfait bloqué 2h pour les numéros suivant::  06************  et 06*********5

EDIT : Merci @Pateline71 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public