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[#1]

Bonjour,

j'ai contracté un forfait mobile 2H 100MO bloqué et je n'arrive pas à appeler des numeros en 0820... Le SAV me dit que c'est un forfait bloqué et que donc je n'ai pas le droit d'appeler les numeros spéciaux. Je n'ai vu cette restriction nulle part dans la définition du forfait et le blocage pour moi s'applique uniquement à l'internet ( 100MO) .

Sur les options de mon mobile il y a pourtant un paramètre Numéros spéciaux qui est activé ...?

Quelqu'un peut il confirmer cette restriction?

Avec mes remerciements

Cdlt

[#2]

Salut @Orca1954 

Il vas sans doute falloir prendre une recharge qui ne sera pas crédité sur

le compte principale mais sur le compte rechargeable ou seront déduit

les extras .

Demande confirmation au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Orca1954  et @johann 

En complement de @johann 

Tous les numeros surtaxes quelques soient le forfait sont toujours pris en hors forfait

Comme tu as un forfait bloque tu ne peux appeler les numeros surtaxes

Ton forfait bloque concerne les 2h d'appels comme les 100Mo

A+

PS : Lis ce lien : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/tarifs-numeros-08

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Salut @Petit_titi1   @Orca1954 

De mon côté aucun souci pour émettre des appels vers les

numéros spéciaux etc ...avec mon offre bloquée .

[#5]

Ok merci à vous deux 

[#6]

Bonjour, eh bien oui évidemment. Si le forfait il est bloqué vous ne pouviez pas ni appeler ni téléphoner. Acheter Achetez une recharge aller(z) dans un débit de tabac ou (bien) à la poste ou attendre le 19e jour du mois.

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Salut Bonjour, nous soyons cool. aucune inquiétude à présent