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Mon forfait 4go m'affiche dispo 5go ! Est-ce normal ?

[#2 · Accepted solution]

Salut @Alex99

Ils ont sûrement mis ton offre à jour, vu que actuellement elle inclut 5 Go de data

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Ah ok merci !

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Bonjour @johann,

Je reprend le sujet car nous avons, mon épouse et moi un forfait Open Play avec mobile, c'est mon téléphone qui est dans le forfait et celui de mon épouse est associé avec l'intitulé " forfait Open Play multiligne 4GO avec mobile". Elle a reçu avant hier un sms lui indiquant que son forfait internet mobile passait à 5GO au lieu de 4Go (il en avait été de même il y a environ un an quand son forfait était passé d'office de 3 à 4 GO).

En ce qui concerne mon abonnement, je reste scotché au 3 GO et je n'ai jamais eu d'augmentation d'office du flux. Pourquoi cette discrimination alors que nous partions au départ de forfaits identiques ?

As-tu une explication à ça ?

Merci d'avance.

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Salut @Harzhal

Comme souvent, faudrait voir le pourquoi avec le service client,

Faut peut-être faire quelques efforts dans la rubrique domotique

et qui sait s'ils ne vont te l'augmenté, :manwink:

Perso, j'en suis encore à 50 Mo

       

[#6]

J'ai la même question me concernant. On dirait que l'augmentation de la data n'est jamais proposée aux bénéficiaires de l'offre deezer premium +... Comme pour nous faire abandonner cette option !!

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Bonjour c'est exactement cela...

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@johann a écrit :

Salut @Harzhal

Comme souvent, faudrait voir le pourquoi avec le service client,

Faut peut-être faire quelques efforts dans la rubrique domotique

et qui sait s'ils ne vont te l'augmenté, :manwink:

Perso, j'en suis encore à 50 MO

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Tu parles qu'ils me connaissent dans la rubrique Domotique et ça serait donc une question de négociation commerciale. Je me rendrai donc dès lundi dans ma boutique préférée pour demander un ajustement, ils me reconnaissent d'emblée et m'appellent par mon pseudo...