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Merci pour info ,jai envoyer les documents demandés CNI,JUSTİCATİF DE DOMICILE par voie postale aussi .cordialement 

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Bonjour @Ketur9393,

Le service homologation travaille activement sur la validation de vos documents.

Comme évoqué récemment, les délais de traitement peuvent parfois s'allonger en période de forte activité. Votre dossier reste bien suivi de notre côté. 🙏

Je vous invite à patienter encore un peu, nous faisons le nécessaire pour avancer au plus vite.

Excellente journée.

Eugénie

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Bonjour,  serait il possible davoir des nouvelles concernant la commande du forfait voyage 250go 5g +sans engagement svp ? La portabilite est prévue pour le 10 septembre et je nai pas de nouvelles encore .je vous remercie infiniment. Cordialement 

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Bonjour @Ketur9393,

Votre dossier est toujours en cours de traitement, je n'ai hélas pas d'éléments supplémentaires que vous ne connaissez déjà.

Nous gardons un œil attentif à l'évolution de votre nouvelle commande.

Nous ferons à nouveau un point ensemble dès que nous aurons de nouvelles informations à vous apporter, vous pouvez compter sur nous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

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Bonjour,  je reviens vers vous afin d'avoir des nouvelles concernant la commande svp .je n'ai toujours pas de nouvelles. Il reste 48h pour la portabilite et toujours pas recu de sms concernant la portabilite. Les documents sont toujours en cours de traitement. Je vous remercie et désolé du dérangement encore. Cordialement 

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Bonjour @Ketur9393 🤝 , 

Je vous en prie, nous vous répondons toujours avec plaisir ! 

Votre dossier est toujours en attente de validation 🙏, et tant que le service homologation n'a pas validé votre contrat, la portabilité ne peut être effectuée . 

Je vous rassure donc sur ce point, mais nous continuons à vous accompagner. 

Merci encore pour votre patience, on revient très vite vers vous c'est promis ! 

Je vous souhaite une belle journée ☀️ ! 

Ludivine 

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Bonjour je reviens aujourd'hui encore vers vous afin d'avoir des nouvelles concernant la commande s'il vous plaît ?je vous remercie infiniment. Cordialement 

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Bonjour @Ketur9393, 

Je viens de consulter votre dossier : vos documents sont bien en cours de traitement.

En raison d'une forte demande en ce moment, les délais sont légèrement plus longs que d'habitude, je vous présente toutes mes excuses pour ce contretemps.

Je vais continuer de suivre attentivement votre demande.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌼

Manon