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Bonjour jai  un forfait de 19.99 et là je viens de recevoir ma facture de 23.99. Comment ce fait il il est hors hors de question que je paye ce montant

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Bonjour @MIKELINE91 

Comment voulez vous que nous répondions à votre demande ?

Il n'y a que des clients ici!

En regardant votre facture il doit y avoir un poste inhabituel

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Salut @MIKELINE91 

S'il s'agit de la première facture voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Ou il est spécifié , un C/c :

Votre première facture contient les abonnements à votre forfait et éventuelle(s) option(s) pour le mois à venir et exceptionnellement pour la période écoulée depuis votre souscription.

Elle contient également vos éventuelles consommations téléphoniques, usages de services, achats en ligne ou frais divers pour la période écoulée depuis votre souscription.

Sinon voir via ton espace client ou application orange et moi

s'il ne s'agirait pas d'une option ou d'un hors forfait .