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Bonjour,

Je veux recharger mon mobile en internet,mais lors de la dernière étape d'achat j'ai le message "veuillez respecter format requis"pour mon adresse mail orange.  Solution??

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @Yvan19 

Tu as quoi  comme forfait ?

C'est quoi exactement comme recharge ? pour forfait ou mobicarte ?

Essai de changer de navigateur ou met une autre adresse mail

A+

[#3]

C'est un forfait 10G que j'ai épuisé et je veux rajouter 20G seulement pour ce mois.

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Salut @Yvan19    @Petit_titi1 

Tu utilises ton adresse mail principale ?

[#5]

Salut,

Oui comme d'hab mon adresse mail orange format xxxxxxxx@orange.fr .

C'est la première fois que ça me marque que ce n'est pas le bon format.

[#6]

@Yvan19 

Si le problème persiste dès demain matin prend contact par " Chat "
via ton espace client/compte concerné /offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait, tu écris manuellement l'adresse mail ou tu la copies et tu la colles ?

[#7]

Merci pour le conseil.

Elle est déjà inscrite dans l'éncart. 

A+