Bonjour,
Depuis mon passage à la fibre en Août dernier et après que mon forfait mobile ai été dissocié de mon abonnement box Orange ( ancien abonnement Open ) Orange me prélève indûment 30 euros de frais de maintien internet !
J'ai contacté à plusieurs reprises les services Orange. On me répond qu'effectivement, c'est une erreur de leur part mais chaque mois, les 30 euros sont prélevés 😡
Le mois dernier, je me suis énervée au téléphone encore une fois et un dossier à été transmis au service réclamation
Ledit service m'a contactée après plusieurs jours pour m'informer que je recevrai un remboursement des montants prélevés suite à l'erreur des services Orange, soit environ 120 euros
Montant qui devait être déduit de ma prochaine facture
Surprise !
Ma facture est tombée et on rembourse bien mais on me reprélève encore les 30 euros de frais de maintien internet !!!
Donc, encore une fois, je vais devoir appeler Orange pour qu'on me rembourse et qu'on me répète la même chose et ça recommencera le mois prochain !
Marre de perdre du temps avec Orange
Faites le nécessaire une bonne fois pour toute
