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Frais pour changement d'offre

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Frais pour changement d'offre

Bonjour, déjà cliente orange, j'ai changé mon offre en achetant un nouveau portable et a aucun moment j'ai vu que 150€ de frais aller m'être facturé...
Le changement d'offre à été immédiate mais je n'ai pas encore récupéré le portable. Puis-je annuler la demande de changement d'offre ?
1 RÉPONSE 1
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#TopMembre
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Re: Frais pour changement d'offre

Salut @Nanou3873

 

Au cas que tu as baisser de gamme avant 18 mois tu auras des frais .

En ce qui concerne la rétraction et tu avais fais le nécessaire

via la boutique ven ligne, tu as cette possibilité .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

 

Sinon, voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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