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J'avais jusqu'alors un forfait M6 14,90 € par mois sur lequel je faisais peu de communications mais surtout des SMS surtaxés, maintenant cela ne fonctionne plus, sans avertir le contrat est différent, donc je suppose que si je n'utilise pas mes communications c'est perdu, mais si je veux faire des SMS surtaxés je dois alimenter mon compte... je suis furieuse de cette façon de procéder sans même avertir le client 

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Salut / Bonjour !! @dommcl

Voir depuis ton espace client, si tu as activé l'autorisation

vers les numéros spéciaux .

De même qu'orange avait prévenu  les clients concernés

de ce changement soit par courrier/sms/ou mail !!

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oui j'avais autorisé vers les numéros spéciaux et je n'ai rien reçu m'avertissant de ces changements, c'est inadmissible quand on signe pour un service d'en changer complètement la teneur sans demander l'avis du consommateur 

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@dommcl

Le mail se trouvait éventuellement dans les indésirables .

Faut dire que ce changement date depuis plusieurs mois .

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je redis que c'est inadmissible de changer les termes d'un contrat sans accord du client je vais en parler à Que Choisir

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Bonjour @https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechar...

Tu as 4 mois a partir du changement de forfait pour éventuellement résilier et choisir une autre offre ou tu veux.
Selon tes souhaits...

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@dommcl

Prend contact avec le service réclamation , et avant

d'entreprendre autre chose, renseigne toi, pas que

tu auras des frais !

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Aucun frais pour resilier...

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@Maxou9 a écrit :
Aucun frais pour resilier...

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@Maxou9

Pour toi :manlol:

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http://livebox-news.com/2016/09/26/2011/migration-m6-mobile-vers-orange-mini-a-commence