Bonjour,
J'ai signalé un problème de communication sur mon mobile : conversation coupée, impossible d'avoir une discussion avec mes interlocuteurs....
J'ai souscrit la 24h GARANTIE.......et bien sûr ça fait 2 jours que je n'ai pas de changement de mobile.... (rupture de stock!) Donc l'assistance m'a activé l'option prêt de mobile (caution 150€, somme pas débitée mais bloquée sur mon compte....) jusqu'au 28 aout.... Mauvaise surprise ! Elle me dit qu'il faut bien attendre une dizaine de jour pour avoir le changement mobile de l'option 24h !!!!! Suis dégoutée, car pour moi c'est de la publicité mensongère !!!! Même si les 3 personnes que j'ai eu étaient agréables, ça ne change rien, le service 24h garanti est un MENSONGE!
TRES DECUE
