mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, un grand merci. 

Je vous confirme que j'ai bien reçu le SMS de confirmation cette fois ci. 

Merci infiniment, je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles. 

[#2]

Bon j'ai eu l'appel ce matin mais il ne peuvent rien faire il ne traite pas ça. On m'a dis d'appelé le 3900 ce que j'ai fais. Je suis passé du service commercial pour m'envoyer au service médiation sauf que j'ai atterie au service technique qui m'a rebasculer au service commercial....

Bref. La j'ai eu quelqu'un qui été d'accord avec moi que c'était pas normal et il m'a dit de saisir le service de médiation par écrit.. 

Du coup impossible d'avoir un médiateur au téléphone... 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Jerem_40 

Je reprends notre échange à l'instant également.

J'ai consulté votre rendez-vous et en effet le conseiller qui vous a contacté a noté de voir auprès de la médiation. 

❌ Nous n'avons en effet pas de liaison possible par téléphone pour vous orienter vers eux.

Le Médiateur est un tiers indépendant dont la mission est d’aider les parties à trouver un accord. Vous devez donc déposer votre demande auprès d'eux afin qu'elle soit étudiée. 📩

Je vous suggère donc de consulter notre page d'assistance pour vous guider dans la saisie éventuelle de ce recours. 
📌 Consulter le Médiateur des communications électroniques - Aide et Contact Orange

J'espère que cela vous apporte la précision nécessaire.

Bel après-midi,

Maryline

[#4]

Bon j'ai abandonné et j'avais décidé d'attendre le Z Fold 7du coup.

J'ai bien fais je le touche bien moins chère que le Z fold 6. 

En tout cas merci à vous tous.