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Bonjour..

J'ai fait l'acquisition d'un S22 le 9/07/2022 et je me suis aperçu le lendemain d'un problème de wifi sur ce téléphone. J'appelle donc le 3900 le 11/07/2022 pour une prise en charge sous garantie (échange) de ce téléphone et depuis cette date je me fais balader de conseiller en conseiller. Je ne peux obtenir de réponses claires, nettes et précises. Si jamais une personne connait une astuce pour faire avancer le  "schmilblick" je suis preneur. Bonne fin d après midi 

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Salut @divxs13 

Côté orange ils ont déjà pris en charge le mobile et fourni un mobile de prêt ou tu es toujours en possession du mobile  si oui et au cas tu as déjà pris contact

avec l'assistance de la marque pour leur expliquer le problème du wifi .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

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Bonjour  Merci du retour  toujours en possession du mobile car il devait être échangé contre un neuf car j'ai déclaré la panne avant les 7 jours suivant l'achat. Je n'ai pas pris contact avec Samsung . Cdt  Xavier

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Bonjour @divxs13,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de ligne mobile et l'imei de votre téléphone?

Thierry-G

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Bonjour @divxs13,

Suite à mon message d'hier je n'ai pas eu de réponse de votre part, avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G