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Garantie S22

divxs13
contributeur
678  

Garantie S22

Bonjour..

J'ai fait l'acquisition d'un S22 le 9/07/2022 et je me suis aperçu le lendemain d'un problème de wifi sur ce téléphone. J'appelle donc le 3900 le 11/07/2022 pour une prise en charge sous garantie (échange) de ce téléphone et depuis cette date je me fais balader de conseiller en conseiller. Je ne peux obtenir de réponses claires, nettes et précises. Si jamais une personne connait une astuce pour faire avancer le  "schmilblick" je suis preneur. Bonne fin d après midi 

 

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
654  

Re: Garantie S22

Salut @divxs13 

 

Côté orange ils ont déjà pris en charge le mobile et fourni un mobile de prêt ou tu es toujours en possession du mobile  si oui et au cas tu as déjà pris contact

avec l'assistance de la marque pour leur expliquer le problème du wifi .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

 

 

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

divxs13
contributeur
616  

Re: Garantie S22

Bonjour  Merci du retour  toujours en possession du mobile car il devait être échangé contre un neuf car j'ai déclaré la panne avant les 7 jours suivant l'achat. Je n'ai pas pris contact avec Samsung . Cdt  Xavier

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
582  

Re: Garantie S22

Bonjour @divxs13,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de ligne mobile et l'imei de votre téléphone?

Thierry-G



 

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
547  

Re: Garantie S22

Bonjour @divxs13,


Suite à mon message d'hier je n'ai pas eu de réponse de votre part, avez-vous toujours besoin d'aide?


Thierry-G 

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