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Gros soucis de forfait .... Client Open.

fanou6
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 246  

Gros soucis de forfait .... Client Open.

Bonjour,

 

Semaine dernière je souhaite acquérir un forfait rattaché à mon OPEN.

Un mini forfait de 2h / Bloqué. Celui ci à 2.99/mois, offre OPEN : 0€ pendant 12 mois.

 

Lorsque je regarde :

 

IMG_4149.PNG

 

IMG_4150.PNG

 

IMG_4151.PNG 

 

 

 

Mais en validant :

 

Capture d’écran 2018-10-13 à 09.43.23.png

 

 

Je contacte donc par echat un conseiller : passer en boutique.

 

Ce que je fais hier.

Je donne mes ID Open avec ma carte d'identité.

Je demande ce forfait, pas de soucis.

Pour eux par contre, c'est celui à 7.99 (déja pas la même prix), avec remise de3€ = 4.99€.

Etant noté que si des offres sont en cours elles seront prises en compte lors de ma facturation.

 

OK, donc bien à 0€ ? Oui oui. Mais pour cela contactez dès demain votre service client par echat ou 3900 pour activation.

 

Je sors avec ma SIM.

Sans l'ouvrir. Elle est toujours dans son enveloppe scellée.

 

Ce jour je contacte le service clients : 

 

Capture d’écran 2018-10-13 à 11.50.51.png

 

Capture d’écran 2018-10-13 à 11.45.08.png

 

Pourtant hier prmeière chose faite : mon numéro principal, puis tout a été validé en ce sens.

J'ai bien tout donné hier, d'ailleurs :

Même nom / passeport / adresse / RIB ....

 

Mais pas de promo sur mon espace client .... Forfait à 4.99€

 

Et ORANGE ne veut rien savoir.

Pourtant hier le vendeur m'a certifié que tout doit être mis en place par le service OPEN et que lui il a fait son job de son côté ...

 

Je me retrouve donc avecune offre du coup non valable et peu appréciable.

Alors que mon OPEN me permet de rattacher jusque 4 abonnements.

 

Que puis je faire ?

Pour le moment l'enveloppe SIM est encore scellée.

 

 

Merci pour votre aide car je commence à douter de lapolitique commerciale de ORANGE

 

 

 

 

 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 205  

Re: Gros soucis de forfait .... Client Open.

Salut @fanou6

 

Si tu estimes que problème y a, prend contact avec

le service réclamation .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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