Bonjour @Pab2 ,
Je prends connaissance de votre message et comprends votre appréhension.
Ceci étant, un reconditionnement peut être nécessaire si le colis a été partiellement ouvert ou dégradé, quelle qu'en soit la raison, durant son acheminement.
Par conséquent, je vous oriente vers les recommandations de @chantoine, que je salue, à savoir vous assurer que le mobile est bien présent lors de la réception.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez quoi que ce soit d'anormal, une enquête serait alors ouverte, par nos soins, auprès du transporteur.
Dans tous les cas, je vous invite à nous faire un retour ici même le moment venu.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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