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Hors forfait 3900 sur numéro Bouygues Telecom

Ceop
contributeur
288  

Hors forfait 3900 sur numéro Bouygues Telecom

Bonjour j’ai récemment pris un forfait 140 go le 17/09/22 je reçois  un lien d’activation par mail comme quoi l’activation se ferait le 19/09/22 sur une e-sim. 
Le 19/09/22 ayant toujours pas reçu ma eSIM par mail enfin de journée,

j’appelle Orange avec mon numéro mobile Bouygues Telecom actuel.

Et de là je me mange un hors forfait parce que j’ai appelé le 39 00 à plusieurs reprises. Le pire, c’est que le service client n’a su me donner aucune explication concrète, mon hors forfait Bouygues Telecom et de 46.92€. 
Pensez-vous qui a-t-il un recours possible ?

Car ayant appelé Bouygues Telecom, ils m’ont dit que c’est Orange qui a volontairement surtaxé l´appel . Tous ça c’est passé pendant que je suis dans un dom . D3B07A62-54A6-46C5-91A1-598B0F1687EB.jpeg

 

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2 RÉPONSES 2
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
264  

Re: Hors forfait 3900 sur numéro Bouygues Telecom

Bonjour @Ceop 

 

La Réunion n'est pas comprise dans les appels vers la métropole même pour les clients Orange.

Et si vous êtes abonné à une offre Bouygues Mobile qui n’inclut pas les appels illimités, votre appel au 3900 ne sera pas complètement gratuit. Il n’est pas surfacturé, mais il vous coûte tout de même le prix d’un appel classique en France métropolitaine.

johann
#TopMembre
#TopMembre
230  

Re: Hors forfait 3900 sur numéro Bouygues Telecom

Salut @Ceop 

 

Il me semble bien que chez orange les appels depuis la Réunion vers la France

sont inclus dans les offres mobile .

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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